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    售前政策

    接受客戶的咨詢,詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢,并應客戶要求寄發產品樣本及相關資料。

     

    售中政策

    為用戶提供最專業、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要,可提供產品樣機和上門服務,并根據使用環境情況設計配置應用方案。

     

    售后政策

    一、上門維修服務

    1、歐井產品自出售之日起,憑有效發票享受免費保修一年(壓縮機保修三年),超過有效保修期的,按照規定的收費標準維修;

    2、全國統一保修、咨詢、投訴服務熱線:400-008-9318,提供365天熱線服務;

    3、市區24小時內上門服務,城市周邊地區48小時內上門服務,鄉鎮、邊遠農村地區電話預約上門服務。

     

    二、除濕、加濕設備的安裝及調試服務

    1、整機保修期內提供首次免費安裝調或單獨上門(條件允許情況)調試服務。已實施首次安裝調試或單獨上門(條件允許情況)調試服務,用戶又要求改裝或調試的,均收取安裝或調試費。

    2、在整機保修期內,公司統一安排的工程設備和說明書中未涉及的其它操作事項,且從技術的角度講,用戶不能自主完成的調試,上門調試不得向用戶收費;

    3、超過整機保修期用戶要求安裝、改裝或調試服務的,不論是否已實施首次安裝調試或單獨上門調試服務,均收取安裝或調試費;

    4、提倡電話指導調試或中斷賣場導購員現場指導調試。

    5、以代理商或辦事處為單位設立統一報裝服務熱線,用戶報裝后12小時內預約上門服務時間。貨到后,市區24小時上門服務,城市周圍地區48小時上門服務。鄉鎮及邊遠農村地區電話預約時間上門服務。

    6、以上產品的維修、調試或產品功能升級,用戶可根據需求送當地分公司、辦事處處理。

     

    其他承諾事項

    一、產品銷售過程中提供的隨機配件按照國家規定提供保修服務;

    二、根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情形之一者,實行收費維修;

    1、消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的;

    2、非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的;

    3、無有效憑證及有效發票的;

    4、保修憑證上的內容與商品實物標識不符或有涂改的;

    5、因不可抗拒力(如雷擊、電壓不穩等)造成損壞的;

    6、超過保修有效期的。

    增值服務

    1、技術人員到現場調試將對用戶操作人員進行現場操作培訓,使用戶操作人員具有獨立操作的能力。

    2、每年定期在杭州總部舉行用戶集中培訓,對用戶操作、管理人員進行理論、實踐培訓。

    3、公司售后服務人員會定期或不定期的回訪,并輔之以“問候式服務”,保證服務系統的暢通。

    4、隨時無償為用戶提供專業技術、設備配套咨詢。

     


     

    相關資質

     
    企業研發優勢
    先后獲得“浙江省高新技術企業”,“浙江省高新科技技術研發中心”榮譽稱號。

     
     
    重誠信單位
    先后獲得“中國信用企業認證體系示范單位”,“重質量 守誠信優秀示范單位”“浙江省行業質量信譽消費者滿意AAA單位”“浙江省質量誠信AAA級品牌企業”等榮譽證書。

     
     
    品牌服務首選
    榮獲2016年在杭州舉辦二十國集團領導人第十一次G20峰會“G20峰會優秀服務商”此殊榮。先后服務于水立方鳥巢、廣汽本田、山東青州卷煙廠、旺旺集團等大型項目。

     
     
    研發生產優勢
    獲得3C及ISO質量管理體系認證,外貿出口CE、GS證書,先后獲得多項實用新型專利證書。工廠目前有兩棟獨自的實驗室并且通過國家通用所認證。擁有年產80萬臺的生產能力。

     
     
    售后服務優勢
    全國累積有1000+的售后服務網點,售后基本無死角,品質保障,售后無憂。

     

     

     

     

    浙江高新技術企業

     

     
     

    守合同重信用單位

     

     
     

    茶奧會優秀贊助商

     

     
     

    全國工業生產許可證

     

     

    全國工業生產許可證

     

     

     

    經銷代理 渠道分銷 招投標

    0571-89360239

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    浙江·杭州(總部)

    傳真:0571-89363383

    聯系電話:0571-89360239

    地址:浙江省杭州市余杭經濟開發區唐梅路17號

     
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